Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

• Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
• Para completar tu devolución, requieres un recibo o prueba de compra.

 

Reembolsos (donde aplique)

Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificar que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si su reembolso es aprobado, será procesado automáticamente aplicando el reembolso a su tarjeta de crédito o método original de pago, en un periodo corto de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctanos en pedidos@especiasdelsol.com

 

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que están defectuosos. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a pedidos@especiasdelsol.com y envíe el artículo a:

ESPECIAS DEL SOL, S.L. 

PI LAS CAÑADAS, CALLE CINCO, PARCELAS 9-12

10700 HERVÁS, CÁCERES

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo, un certificado de regalo será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y él sabrá de su devolución.

 

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a:

ESPECIAS DEL SOL, S.L. 

PI LAS CAÑADAS, CALLE CINCO, PARCELAS 9-12

10700 HERVÁS, CÁCERES

Serás responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo.

Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de su reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 50€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comparar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

 

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